Reklamacje
Należy poinformować nas mailowo lub telefonicznie o wadzie towaru.
Reklamowany towar posiadający wadę lub niezgodny z zamówieniem trzeba odesłać wraz z wypełnionym formularzem reklamacji oraz naszą etykietą przewozową, która zostanie przysłana na maila.
jeśli wada jest niewielka wystarczy przesłanie zdjęcia wraz z opisem na sklep@to-on.pl
W przypadku stwierdzenia wady można:
- wymienić rzecz na nową lub inną
- zgodzić się na usunięcie wady
- wnioskować o obniżenie ceny,
- odstąpić od umowy gdy wada jest znacząca
Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zgłoszenia reklamacyjnego
Reklamacyjna przesyłka zwrotna jest darmowa, jednak tylko gdy etykieta nadawcza zostanie wysłana od nas na państwa maila, trzeba będzie ją wydrukować i przykleić do paczki
W przypadku decyzji odesłania w inny sposób we własnym zakresie i na własny koszt, przesyłkę należy kierować na adres:
TO-ON
Ul. Krakowska 10
63-400 Ostrów Wlkp.
Formularz reklamacji - wersja PDF
W sytuacji braku drukarki można napisać formularz odręcznie podając
swój login ze sklepu i numer zamówienia, imię, nazwisko ,maila oraz nr telefonu kontaktowego, pełny adres do wysyłki zwrotnej, nr konta i dane do przelewu klienta, przyczynę reklamacji lub opis wady
TOWAR ODSYŁANY NALEŻY STARANNIE ZAPAKOWAĆ ABY UCHRONIĆ GO PRZED USZKODZENIEM W TRAKCIE TRANSPORTU.
Pieniądze są zwracane na konto bankowe, z którego miał miejsce zakup towaru
Po odbiorze przesyłki, reklamacja zostanie rozpatrzona do 14 dni a informacja zostanie przekazana mailowo lub telefonicznie.
W celu uzyskania informacji na temat reklamacji prosimy o kontakt tel. 531 889 942
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Załączniki: