POLITYKA ZWROTÓW
ZWROTY I WYMIANY TOWARU
Zwracany lub wymieniany towar musi pozostać w stanie oryginalnym czyli niezmienionym.
Powinien posiadać przyczepione we fabrycznie sposób metki czy etykiety a co najważniejsze nie może nosić śladów użytkowania czyli nie może być brudny, uszkodzony ani wadliwy.
Odsyłany przedmiot musi być odpowiednio zabezpieczony co oznacza, że
TOWAR NALEŻY STARANNIE ZAPAKOWAĆ ABY OCHRONIĆ GO PRZED USZKODZENIEM W TRAKCIE TRANSPORTU
Od umowy można odstąpić, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep@to-on.pl
lub
Do zwracanej rzeczy należy dołączyć Formularz zwrotu - patrz niżej...
lub
Odręcznie napisać formularz zwrotu zwierający numer zamówienia, imię, nazwisko, maila oraz nr telefonu kontaktowego
Zwracaną rzecz zwróć do nas na adres:
TO-ON
Ul. Krakowska 10
63-400 Ostrów Wlkp.
Zwrot musi nastąpić nie później niż w terminie 20 dni od dnia otrzymania produktu.
Termin 20 dni jest liczony:
- od dnia otrzymania (wejścia w posiadanie) produktu przez klienta;
- do dnia odsyłki produktu przez klienta (data nadania paczki).
Nie przyjmowane są przesyłki za pobraniem oraz wysłane do paczkomatów.
Zwrot nie przysługuje innym podmiotom gospodarczym, które na zakup towarów otrzymały fakturę VAT.
Koszty odesłania i opakowania ponosi klient.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w Regulaminie sprzedaży.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki był użyty, chyba że zdeklarowany zostanie przez klienta inny sposób zwrotu.
Pieniądze zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o zwrocie, jednak zwrot płatności może być odroczony do czasu otrzymania rzeczy lub do momentu okazania potwierdzenia jej odesłania
W sytuacji wymiany towaru należy poinformować nas o tym fakcie mailowo lub telefonicznie, tak by usprawnić rezerwacje odpowiedniego rozmiaru lub modelu.
Wysyłka wymienionej rzeczy niezależnie od ceny jest darmowa, jednak koszty odesłania nieodpowiedniej rzeczy dalej ponosi klient.
Załączniki:
Formularz odstąpienia od umowy: w formacie MS Word lub PDF
Formularz zgłoszenia reklamacji: w formacie MS Word lub PDF